Laundry Café SAS

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

• Razón social: Laundry Café SAS

• Actividad: Lavandería de autoservicio

• Servicios: Lavado, secado y doblado de ropa, incluyendo servicio a domicilio

• Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia

• Canales de atención: Página web, WhatsApp y otros medios digitales

Laundry Café SAS es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales físicos y digitales.

2. Marco Legal

Esta política se rige por:

• Ley 1581 de 2012

• Decreto 1377 de 2013

• Ley 1266 de 2008

• Normativa de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

3. Datos Personales Recolectados

Laundry Café SAS podrá recolectar y tratar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos

• Número de identificación

• Número de teléfono

• Dirección física (para servicios a domicilio)

• Correo electrónico

• Información relacionada con pagos (procesada exclusivamente por pasarelas de pago autorizadas)

• Mensajes e información compartida vía WhatsApp o chat web

Laundry Café SAS no almacena datos sensibles ni información financiera confidencial, como números completos de tarjetas.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• Gestionar solicitudes de servicios de lavandería

• Coordinar servicios a domicilio (recolección y entrega)

• Procesar pagos a través de pasarelas seguras

• Atender consultas, solicitudes y reclamos

• Enviar información relacionada con el servicio contratado

• Cumplir obligaciones legales y contractuales

• Mejorar la experiencia del usuario

5. Uso de Pasarelas de Pago

Los pagos realizados en la página web se procesan mediante pasarelas de pago externas, las cuales cuentan con sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad. Laundry Café SAS no accede ni almacena información financiera sensible.

6. Uso de WhatsApp y Canales Digitales

El usuario acepta que al comunicarse por WhatsApp u otros medios digitales, sus datos serán tratados con el fin de prestar el servicio solicitado. WhatsApp es una plataforma de terceros y está sujeta a sus propias políticas de privacidad.

Esta aplicación utiliza la API de WhatsApp Business para recibir y enviar mensajes.

No almacenamos, vendemos ni compartimos datos personales con terceros.
La información se utiliza únicamente para brindar la funcionalidad de mensajería automatizada.

Contacto: info@laundrycafe.co

7. Derechos del Titular de los Datos

El titular puede ejercer los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos

• Solicitar prueba de la autorización otorgada

• Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente

• Revocar la autorización para el tratamiento

• Presentar quejas ante la SIC

8. Procedimiento para Ejercer Derechos

Las solicitudes pueden realizarse a través de los canales de atención de Laundry Café SAS. Estas serán atendidas dentro de los plazos legales establecidos.

9. Seguridad de la Información

Laundry Café SAS adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal y evitar accesos no autorizados.